Strona domowa jako ważny element marketingowy cz.3 – Podtrzymanie kontaktu z klientem

Każdy przedsiębiorca wie, że potencjalny klient który znajdzie ofertę, przejrzy stronę internetową może stać się tym lojalnym, który będzie mógł w przyszłości promować produkty i usługi w znakomity sposób, bo stanie się ich stałym użytkownikiem. Trzeba jednak o to zadbać w odpowiedni sposób.

Osoba, która skorzysta z oferty firmy nie powinna być tuż po zakończeniu transakcji zostawiona sama sobie. Raz zdobyty klient nie powinien tak łatwo odejść. Należy więc zrobić wszystko, aby taka osoba wróciła.

Jednym z popularnych sposobów jest dodanie klienta do listy znajomych na popularnych portalach społecznościowych - jeśli oczywiście posiada on konto. W ten sposób będziemy mieli możliwość wysyłania klientowi komunikatów w formie zdjęć lub linków do oferty znajdującej się na stronie głównej firmy. Także na stronie firmy powinny być aktywne wizytówki z profilem firmy, aby klient gdy chce być dodany do listy sam mógł zdecydować już w momencie, gdy przegląda ofertę na stronie www.

Innym sposobem jest zapisanie klienta za jego zgodą do newslettera dostarczanego na skrzynkę mailową. W ten sposób można wysyłać oferty, aktualności związane z działalnością firmy, informować o konkursach lub możliwości bezpłatnego skorzystania z usług lub produktów firmy. Klient otrzymujący taką informację będzie miał możliwość zapoznania się z nowościami i aktualnościami – być może coś go zainteresuje, wystarczy że kliknie „odpowiedz” i może się z biurem firmy skontaktować.

Popularne stają się także wysyłane w okresach świąt lub urodzin klienta zaproszenia lub bony podarunkowe – jeśli zdecydował się na wykorzystywanie swoich danych w celach marketingowych. Klient poczuje się doceniany przez firmę, z której usług skorzystał. Z pewnością przyjdzie zrealizować bon lub zaproszenie, zapozna się z nową ofertą firmy i będzie chciał z niej korzystać, ponieważ będzie sprawdzona, a jakość usług wysoka.

Kontakt z każdym klientem jest bardzo ważny. Nie tyko podczas lub przed dopełnieniem transakcji, ale także po. Pozwala zatrzymać klienta na dłużej i przekonać, że obsługa w przedsiębiorstwie jest naprawdę konkurencyjna i nie stawia jak mogłoby się wydawać na zysk a na wygodę i zadowolenie klienta.

Przeczytaj także:

• Strona domowa jako ważny element marketingowy cz.2 – Partnerzy i współpracownicy
• Strona domowa jako ważny element marketingowy cz.1 – Dobrze przemyślana oferta